Manutenzione e assistenza
Manutenzione e assistenza per impianti antitaccheggio
Un impianto antitaccheggio che suona senza motivo, o che non suona quando dovrebbe, costa ogni giorno in merce persa e clienti infastiditi. Verifichiamo, ripariamo e manteniamo efficienti le antenne e i disattivatori dei vostri negozi.
- Oltre 12.000 interventi registrati dal 2013, più di 1.000 ogni anno
- Manutenzione preventiva programmata e interventi su guasto
- Impianti RF, AM e RFID, anche installati da altri fornitori
- Un solo referente tecnico per uno o più punti vendita
- anni di esperienza nel settore
- 20+
- interventi registrati dal 2013
- 12.000+
- interventi ogni anno
- 1.000+
- regioni servite, dalla Valle d'Aosta alla Sicilia
- 15+
Quando serve
I segnali che l'impianto ha bisogno di un tecnico
Le antenne antitaccheggio lavorano tutto il giorno, spesso vicino a porte automatiche, insegne luminose, casse e scaffali metallici. Con il tempo cambiano l'arredo, l'illuminazione e gli impianti elettrici del negozio, e la taratura iniziale non è più quella giusta.
Il risultato sono allarmi falsi che il personale impara a ignorare, oppure zone di uscita dove la merce etichettata passa senza essere rilevata. In entrambi i casi l'impianto smette di proteggere il punto vendita.
- Allarmi frequenti senza merce non disattivata
- Etichette o placche che non vengono rilevate
- Disattivatori in cassa che non disattivano le etichette
- Antenne danneggiate da urti, carrelli o lavori
- Allarmi dopo il cambio di luci, insegne o arredi
- Impianto spento o in avaria da tempo
Cosa facciamo
Cosa comprende un intervento di manutenzione
Ogni intervento parte da una verifica completa dell'impianto e si chiude con un resoconto chiaro di cosa è stato fatto e di cosa resta da sistemare. Così il responsabile del negozio, o l'ufficio tecnico della catena, sa sempre in che stato sono i varchi.
Verifica della rilevazione
Test di passaggio con etichette e placche campione su tutta la larghezza del varco, per individuare le zone scoperte.
Taratura e ricerca disturbi
Controllo dei disturbi elettrici e delle interferenze dell'ambiente, con regolazione dell'impianto per ridurre i falsi allarmi.
Disattivatori e casse
Verifica dei disattivatori e delle stazioni di cassa, con controllo della corretta disattivazione delle etichette.
Cavi, alimentazione e fissaggi
Controllo di alimentatori, cablaggi, fissaggi a pavimento e protezioni meccaniche delle antenne.
Riparazione o sostituzione
Sostituzione dei componenti guasti o, quando non conviene riparare, proposta di un impianto nuovo con preventivo separato.
Resoconto dell'intervento
Un rapporto con lo stato dell'impianto e le azioni svolte, utile per pianificare le manutenzioni successive.
Per catene e reti di negozi
Manutenzione organizzata su più punti vendita
Quando i negozi sono molti, il problema non è solo tecnico ma organizzativo: sapere quali impianti funzionano, chi interviene, quando e con quali costi. Possiamo valutare insieme un piano di manutenzione con visite programmate e una gestione ordinata delle chiamate per guasto.
Lavoriamo da anni su punti vendita di catene nazionali della cosmesi, dell'abbigliamento e dello sport, sia per installazioni sia per manutenzioni. Per questo conosciamo le esigenze di chi deve coordinare interventi in negozi aperti al pubblico, spesso fuori dall'orario di vendita.
- Calendario delle visite concordato con l'ufficio tecnico
- Un unico referente per tutte le richieste
- Resoconti per ogni punto vendita
- Interventi pianificati per non disturbare la vendita
Come lavoriamo
Dalla segnalazione all'impianto funzionante
- 01
Segnalazione
Ci descrive il problema per telefono, WhatsApp o con il modulo. Se può, ci invia una foto delle antenne e della targhetta.
- 02
Prima diagnosi
Valutiamo le possibili cause e le informazioni che servono al tecnico, per arrivare in negozio con il materiale giusto.
- 03
Intervento
Il tecnico verifica l'impianto, ripara o sostituisce le parti e controlla la rilevazione su tutto il varco.
- 04
Resoconto
Riceve il rapporto dell'intervento e, se serve, un preventivo per gli interventi successivi.
Domande frequenti
Domande frequenti
Intervenite su impianti installati da altre aziende?
Sì. Lavoriamo su impianti di diverse marche e tecnologie (RF, AM e RFID). Prima dell'intervento verifichiamo marca e modello, per capire se è possibile ripararli o se servono ricambi specifici.
Ogni quanto va fatta la manutenzione di un impianto antitaccheggio?
Dipende dal tipo di impianto e dal negozio. In generale è utile una verifica periodica, e sempre dopo lavori che cambiano luci, arredi o impianti elettrici vicino agli ingressi. Possiamo indicarle la frequenza adatta dopo il primo controllo.
Perché l'antitaccheggio suona anche quando nessuno ha merce non pagata?
Le cause più comuni sono disturbi elettrici vicino alle antenne, etichette non disattivate in cassa, oggetti dei clienti che contengono etichette di altri negozi, o una taratura non più adatta all'ambiente. Una verifica tecnica permette di trovare la causa vera.
Lavorate in tutta Italia?
Sì. Le sedi sono a Milano e Roma, ma lavoriamo in tutta Italia con un'organizzazione capillare: dal 2013 abbiamo registrato interventi in oltre 15 regioni, dalla Valle d'Aosta alla Sicilia. Ci indichi le località e valutiamo insieme tempi e modalità.
Il suo antitaccheggio non funziona come dovrebbe?
Ci descriva il problema: le diremo come intervenire e quali informazioni servono al tecnico.